Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что будет если не платить за ростелеком интернет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Взял оборудование у Ростелекома в рассрочку, сейчас расторгаю с ними договор, с меня требуют выкупить /совершенно мне не нужное/ оборудование. В договоре указано, что оборудование предоставлено на условиях продажи в рассрочку и отмечено, что в случае расторжения договора в течение 3-х дней необходимо стоимость оборудования оплатить, однако в акте приема-передачи оборудования, прилагаемом к моему экземпляру договора, стоимость оборудования, предоставляемого в рассрочку, не указана. Могу ли я вернуть оборудование, ссылаясь на отсутствие информации о его стоимости в договоре на оказание услуг связи? Опасаюсь, что Ростелеком в своем экземпляре договора может просто проставить нужные суммы в пустых клетках, так как моя подпись внизу договора у них уже есть, возможно ли это?
Что такое рассрочка и почему ее необходимо платить?
Рассрочка представляет собой кредит без процентов. Когда покупатель берет товар в рассрочку, он подписывает договор, в котором детально прописываются сроки и условия внесения платежей. При заключении договора необходимо предельно внимательно ознакомиться с каждым его условием и прояснить непонятные моменты заранее. Продавец старается обезопасить себя, поэтому вводит штрафы в случае неуплаты и собирает максимум сведений о клиенте.
В договоре можно найти информацию, что будет, если просрочить кредит на неделю или другой срок. Размер долга будет расти, прибавятся штрафы и неустойка, поэтому просрочек желательно не допускать.
Не стоит думать, что магазины прощают долг. Средства на выплату выдает один из банков, являющийся партнером магазина. Формально проценты присутствуют, просто для покупателя сумма в итоге не меняется.
Можно привести пример. Магазин бытовой техники предлагает приобрести телевизор за 20 тысяч рублей. Он подает документы в банк, оформляет кредитный договор под определенный процент, а покупателю делает скидку в размере указанных процентов.
Заключая договор с магазином, вы заключаете его и с банком, который будет стараться вернуть свои средства законными способами в случае неуплаты. Основное отличие кредита и рассрочки в том, что кредит оформляется только в банке, а рассрочка – в магазине, где совершается покупка.
Как происходит отключение телефона за неуплату
Отметим, что пополнять счет рекомендуется хотя бы за одну неделю до окончания поточного месяца. Естественно, многие люди ссылаются на то, что им поздно приходит счет за телефонные услуги в распечатанном виде, но сегодня это уже не оправдание. А все потому, что Ростелекомом реализована опция, позволяющая заказывать счет в электронном режиме. Делается это следующими способами:
Если вы будете заказывать электронный счет в офисе компании, он будет поступать на ваш адрес электронной почты примерно 10-15 числа каждого месяца. Услуга предоставляется абонентам Ростелеком совершенно бесплатно.
Проделав такую простую процедуру, вы сможете гарантировать себе то, что в будущем вы не столкнетесь с проблемами отключения телефона за неуплату.
Как происходит отключение телефона за неуплату
Если вы являетесь абонентом телефонной связи от Ростелеком, необходимо знать, что отключение предоставления услуг производится в случае появления на счету какой-либо задолженности. В отдельных случаях ограничение может составлять до 2 месяцев просрочки внесения платежа. Если такая «погрешность» будет замечена за вами, оператором будет незамедлительно ограничен доступ к использованию телефонной связи.
Отметим, что пополнять счет рекомендуется хотя бы за одну неделю до окончания поточного месяца. Естественно, многие люди ссылаются на то, что им поздно приходит счет за телефонные услуги в распечатанном виде, но сегодня это уже не оправдание. А все потому, что Ростелекомом реализована опция, позволяющая заказывать счет в электронном режиме. Делается это следующими способами:
- В интерфейсе личного кабинета на сайте компании;
- В офисе компании (необходима явка с документами).
Если вы будете заказывать электронный счет в офисе компании, он будет поступать на ваш адрес электронной почты примерно 10-15 числа каждого месяца. Услуга предоставляется абонентам Ростелеком совершенно бесплатно.
Проделав такую простую процедуру, вы сможете гарантировать себе то, что в будущем вы не столкнетесь с проблемами отключения телефона за неуплату.
Как выкупить оборудование
Клиент может выкупить любое арендуемое оборудование в течение всего срока, пока действует аренда. Выкупать оборудование можно только полным комплектом и единовременным платежом. Для покупки оборудования надо обратиться в офис Ростелекома с актом приёма-передачи и договором.
Цена выкупа составляет стоимость оборудования за вычетом внесённых арендных платежей. Если сумма платежей превысит цену оборудования в день выкупа, то его продадут всего за один ежемесячный арендный платёж.
Например, цена роутера составляет 2000 руб. Ежемесячный платёж за аренду составляет 99 руб. Через 2 года клиент захотел выкупить роутер. Через 24 месяца абонент заплатил за аренду общую сумму 2376 руб., а роутер стоит 2000 р. В этом случае цена выкупа составит 99 рублей – это один арендный платёж.
В некоторых случаях дешевле и выгоднее оформить рассрочку, поскольку здесь оборудование через определённое время (12, 24 или 36 месяцев) переходит в собственность пользователя.
Как отказаться от радиоточки
Жители Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Севастополя получают услугу радиовещания от ФГУП «Российские сети вещания и оповещения» (РСВО).
Отказаться от нее можно, но это платная услуга: 61 рубль — для москвичей, 100 рублей — для жителей Санкт-Петербурга и Севастополя. Квитанцию можно получить в МФЦ, в офисе и на сайте РСВО, а оплатить в любом банке или на почте. В отделениях Сбербанка комиссию не возьмут.
Чтобы отказаться от радиоточки, надо подать заявление в МФЦ или в офис РСВО. Подавайте заявление лично. С собой возьмите паспорт, документ, подтверждающий регистрацию, свидетельство о праве собственности или выписку из ЕГРН по месту отключения радиоточки, оплаченную квитанцию за отключение и последнюю квитанцию на оплату услуг ЖКХ.
Вашу квартиру отключат от радиовещания и выдадут справку о прекращении начисления ежемесячной абонентской платы за пользование радиоточкой.
В других городах и регионах услуги радиовещания оказывают местные организации. Узнать, кто оказывает вам эту услугу, можно также через УК, ТСЖ или Единый расчетный центр. Отключить радиоточку можно будет по аналогичной с РСВО схеме, только цену за отключение уточните у своего оператора связи.
Личный опыт. Расскажу, как отключила радиоточку наш редактор Елена из Санкт-Петербурга . Она скачала с сайта РСВО бланк заявления, заполнила и отправила вместе с остальными требуемыми документами по электронной почте. Адрес отправки был указан на сайте РСВО ее региона.
Коллективная антенна может быть частью общего имущества МКД или частной собственностью
Минстрой РФ ещё в середине 2016 года дал разъяснения о том, каким образом управляющая организация вправе отражать в платёжных документах плату за установленную в доме коллективную антенну – систему коллективного приёма телепередач (СКПТ). Свою позицию ведомство выразило в письме от 13.07.2016 № 21928-АЧ/04.
Антенна, установленная в МКД, отвечает признакам общего имущества собственников: в его состав включается механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого/нежилого помещения (п. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, пп. «д» п. 2 ПП РФ № 491).
Согласно п. 8 ПП РФ № 491, системы коллективного приёма телепередач, в том числе сети кабельного телевидения, оптоволоконная сеть, относятся к информационно-телекоммуникационным сетям.
Куда звонить, если Ростелеком отключил телефон за неуплату
Как он говорит, ему спустя год после расторжения договора начислили плату. А заодно пригрозили судом, если не оплатит. Плюс ко всему, ему сначала даже попытались выставить счёт за аренду роутера. При том что он этот роутер уже давно сдал обратно в \\\»Ростелеком\\\».
У нас был стрим во время которого нас «взломал» Ростелеком! Ставь лайк если Ростелеком — говно! БЕРЕГИТЕ УШКИ) Мы будем рады вам и вашим лай..
Что бы проверить, что роутер исправен, подсоедините к нему второе устройство (второй компьютер, ноутбук, смартфон, планшет). В случае если через подсоединённое устройство трудится интернет, то неприятность кроется в Вашем компьютере (на котором нет интернета). В случае если интернет не работает – дело в роутере либо провайдере.
Активировать услугу приостановки отдельно не потребуется. Плата за аренду приостанавливаться не будет.
Как можно выкупить оборудование Ростелеком
Согласно правилам оказания услуг связи физическим лицам (доступны по ссылке) , абоненты имеют право выкупить технику в любой момент её использования. Чтобы получить технику в собственность клиенту необходимо обратиться в офис компании для подписания соответствующего договора. Специалист центра обслуживания поможет написать заявление и рассчитает сумму для платежа
Внимание! Выкуп оборудования производится единовременным погашением остаточного долга по рассрочке, либо оплатой полной стоимости.
Если в момент выкупа оборудования Ростелеком общая сумма арендных взносов превышает стоимость устройства, клиент заплатит только ежемесячную арендную плату. Например, пользователь подключил услугу «Домашний интернет» с использованием арендного устройства. Каждый месяц он оплачивает 69 руб. в счёт аренды. Через 14 месяцев общая сумма составит 966 руб., а модем стоит 900. Чтобы выкупить модем ему потребуется заплатить 69 рублей (ежемесячный арендный платёж).
Абонент также может получить технические средства в собственность, если произведёт установленные выплаты за рассрочку. Рассрочка оформляется на 12, 24 или 36 месяцев.
Когда отключают интернет за неуплату
Каждый провайдер (в том числе и Ростелеком) имеет свои правила отключения интернета за неоплату. Обычно счет выставляется каждый месяц, на который клиент должен оплатить услуги своей компании связи.
Если клиент не оплачивает услуги в течение 1-2 месяцев, его интернет-соединение может быть приостановлено. В таком случае клиент не сможет выходить в интернет, но его номер телефона и телевизор могут продолжить работать (если эти услуги предоставляются той же компанией связи).
Если же клиент не оплачивает услуги в течение 3-6 месяцев, то его сервисы связи будут полностью отключены. В таком случае клиент не сможет пользоваться услугами связи, включая телефон, интернет и телевизор.
Однако, перед отключением услуг, компания связи обычно информирует своих клиентов о необходимости оплаты счета. Поэтому, если возникают финансовые трудности, лучше связаться с провайдером и договориться об отсрочке или уменьшении оплаты.
В любом случае, не стоит игнорировать оплату своих счетов, чтобы избежать неприятных последствий в виде отключения услуг связи и проблем, связанных с возвратом подключения к сети.
Зачем Ростелеком меняет роутеры
Роутер – это устройство, обеспечивающее передачу сигналов между компьютерами в локальной сети и маршрутизирующее пакеты данных в Интернет. Ростелеком, как крупнейший интернет-провайдер в России, обязан обеспечивать своих клиентов качественным и стабильным интернетом.
Для повышения качества предоставляемых услуг Ростелеком периодически меняет роутеры, внедряет новые технологии и программы для оптимизации сети. Это позволяет увеличить скорость интернета, повысить стабильность подключения и обеспечить безопасность своих клиентов.
Новые роутеры могут иметь более мощные процессоры и оперативную память, что позволяет обрабатывать большее количество данных и справляться с нагрузками на сеть. Кроме того, они могут поддерживать новые беспроводные стандарты, такие как Wi-Fi 6, что обеспечивает более быстрое и безопасное подключение к Интернету.
- В целом, замена роутеров Ростелеком является необходимой мерой для обеспечения качественного и стабильного интернета для своих клиентов.
- Клиенты должны следить за информацией от Ростелекома о новых роутерах и возможностях, которые они предоставляют.
Есть шанс реально узнать что его вынесли и подать протест за 10 дней?
Был договор с Ростелеком на услуги связи (интернет) в 2013 году с квартиры где он был подключен переехали, но договор не расторгали. При ехали в офис, попросили отключить, т.к. проживать там не будем. Чтобы расторгнуть надо было ехать в другой офис, который работает как мы с 8 до 17 по будням. Поэтому договор остался, но платить по нему не платили, звонков и писем от РТ небыло. В ноябре 2016 г приходит СМС оплатите долг, или передадим коллекторам, следом приходит письмо от ЦЗ Инвест с требованием погасить долг ростелекому 2410 р 55 коп. стали разбираться, пошли в РТ, они говорят вам начислялись платежи за услугу блокировка порта 180 р /мес. я января 2014 г по октябрь, потом РТ в одностороннем порядке разорвал договор. Забрали у них выписку начислений, по итогам долг 1610 р 55 коп. который погашен б/н переводом 29.11.2016 г. в письме (обычное письмо, не заказное, без уведомления) от ЦЗ Инвест цветная копия досудебной претензии, цветная копия договора цессии, квитанция на оплату, ни на одном документе нет реальной подписи или печати, отсутствует какой либо документ на основании которого такая сумма возникла, грозят оформить судебный приказ, стребовать расходы на судебные издержки и расходы на исполнительное про-во.
От РТ никаких требований или уведомлений не поступало, ни по теме что был долг, ни по теме что они его кому то передали.
Вопрос теперь если подадут на судебный приказ, должны по месту моего жительства? Есть шанс реально узнать что его вынесли и подать протест за 10 дней?
Претензию РТ за проданные услуги, которые я не получил и мне не нужны были написал, но там рассмотрение 60 дней… подскажите как правильнее дальше действовать?
Подавать в суд на ЦЗ или РТ или жалобу в потребнадзор писать?
Тогда в который, голова филиала РТ в Нижнем новгороде, ЦЗ в Брянске, я в Сызрани…
Вопрос теперь если подадут на судебный приказ, должны по месту моего жительства? Есть шанс реально узнать что его вынесли и подать протест за 10 дней?
Заявление на выдачу судебного приказа должно быть подано мировому судье по месту вашего жительства
Мировой судья обязан вам выслать с копию судебного приказа На который вы в течение 10 дней должны направить свои возражения Тогда суд отменит его.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Какие документы нужны для расторжения договора?
Собирать огромный пакет документов, конечно, не нужно. От вас требуются лишь два документа: заключенный договор + собственный паспорт гражданина РФ.
Что делать, если нет паспорта? Подойдет временное удостоверение личности. Военные люди могут предоставить военный билет. Иностранцы имеют право предоставить вид на жительство в России. Перечень документов, заменяющих паспорт, достаточно огромен. Если у вас отсутствует основной документ, подтверждающий личность, лучше всего позвонить на горячую линию и узнать, что с собой следует взять в офис вместо паспорта.
Часто так бывает, что проживает семья в квартире, на одного члена семьи заключают договор. Дальше возникает необходимость расторжения документа, а человека, прописанного в договоре, временно нет, он часто в разъездах. Что делать? Расторгнуть договор можно, но:
- Должна быть доверенность от клиента провайдера;
- Другой член семьи предоставляет свой паспорт;
- В обязательном порядке в офисе предоставляется копия паспорта уже клиента Ростелеком.
То есть, необязательно должен член семьи, родственник расторгать ваш договор. Это может быть любое третье лицо, у которого есть доверенность.
Ситуации, которые могут возникнуть при расторжении
В своё время вы подключились к услугам по акции (сниженный тариф), и теперь желаете расторгнуть договор, но время акционного периода ещё не прошло. Здесь важно внимательно изучить условия акции, по которой подключались, и сопоставить с условиями вашего договора. Там обязательно найдётся пункт, в котором будет написано, что абонент обязуется покрыть разницу стоимости до стандартной за всё время использования акционного тарифа.
К примеру, по акционной цене 100 мегабитный интернет – 350 рублей в месяц первые шесть месяцев, после завершения этого периода ценник становится стандартным – 450 рублей. Вы заключили договор на 12 месяцев, но после четырёх месяцев расторгаете договор. С вас Ростелеком вправе требовать компенсации за сниженную цену в размере 400 рублей, поскольку условия акции выполнены не были – год не прошёл. В этом случае провайдер прав, и скандал здесь не поможет, всё прописано в оферте, которую, к сожалению, практически никто не читает. Но подпись ставят все, а значит, абонент со всем согласен.
Бывает, что провайдер требует оплаты за полный месяц, но вы расторгаете договор на первой неделе периода. В этом случае вам снова нужно браться за изучение договора, не стоит надеяться, что договор для всех одинаков, многое меняется в зависимости от услуги и внутренних распорядков компании. Как правило, то, что вы заплатили в качестве абонентской платы, вернуть не получится, провайдер оставит деньги себе, услугу же отключит по истечению периода, в конце месяца. Но договор обязательно читаем, этот момент должен быть прописан.
При переезде вы не расторгли договор, просто перестали использовать линию, но вам предъявляют огромные штрафы за долги. Как бы ни было неприятна данная ситуация, но провайдер здесь прав, и даже обращение в суд вам не поможет. Дело в том, что услуга предоставляется Ростелекомом де-юре, то есть, даже если вы не пользуетесь интернетом, компания всё равно предоставляет вам такую возможность\услугу. По закону услуга предоставлена, и вы её обязаны оплатить.
При переезде договор следует обязательно расторгать, абонентская плата будет начисляться в любом случае, в суде же вы просто потеряете денег больше, чем сумма долга. Единственное исключение – смерть владельца договора. В этом случает потребуется копия свидетельства о смерти. Однако и здесь есть нюанс, компания может перерегистрировать договор на родственника (на вас), и долги благополучно перейдут к вам.
Часто задаваемые вопросы
Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?
В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.
Можно ли написать заявление от имени родственника?
Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.
Можно ли расторгнуть договор из другого города?
Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:
- заявление;
- копию паспорта;
- копию договора (если есть);
- копию доверенности (если необходимо).
Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.
Права Ростелекома на взыскание неустойки
Основные претензии клиентов компании сводятся к следующему:
- Ростелеком не предоставляет уведомлений о начале начисления пеней.
- Процентная ставка оказывается выше, чем та, что предусмотрена федеральным законодательством.
- В договорах между поставщиком услуг связи и клиентами отсутствует пункт, в котором оговаривается необходимость внесения оплаты за просрочку в виде неустойки.
- В личном кабинете невозможно просмотреть онлайн информацию о размере пеней и сроках начисления.
Разберемся, имеет ли право Ростелеком за просрочку начислять пени. Практика судебных решений пока демонстрирует, что судебные власти выступают на стороне компании.
Сотрудники Ростелекома аргументируют законность оснований следующим нормативом — это ПП РФ № 575 (от 10.09.2007). В нем устанавливаются правила предоставления услуг связи (п. 71). А также ПП РФ № 32 (от 23.01.2006) – п. 75.
В текстах документов указывается, что неустойка в размере 1 % начинает начисляться с первого дня неоплаты. Для Ростелекома – это 25 число каждого месяца. Неуплатой считается:
- Задержка по внесению платежей.
- Внесение платежей не в полном объеме за предоставленные услуги.